Comunicados de Prensa en Crisis: Cómo y Cuándo Informar a los Medios

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Introducción

Importancia de la gestión de crisis para las ONGs

La gestión de crisis es un aspecto fundamental para las ONGs y organizaciones sin fines de lucro, ya que les permite manejar situaciones adversas de manera efectiva, protegiendo su reputación y credibilidad. En un entorno donde la confianza del público es esencial, la capacidad de responder adecuadamente a situaciones críticas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización.

En el contexto de las ONGs, la gestión de crisis cobra especial relevancia, ya que estas organizaciones suelen estar involucradas en actividades sensibles, donde la transparencia y la responsabilidad son fundamentales. Ante eventos inesperados o controversias, la habilidad para gestionar la comunicación de manera efectiva se vuelve crucial para mantener la confianza de los donantes, colaboradores y la comunidad en general.

Además, la gestión de crisis no solo implica la resolución de problemas inmediatos, sino también la implementación de estrategias a largo plazo para prevenir y mitigar futuras crisis. En este sentido, contar con un plan de gestión de crisis sólido se convierte en una prioridad para las ONGs, permitiéndoles estar preparadas para afrontar cualquier eventualidad de manera profesional y responsable.

El papel crucial de los comunicados de prensa en situaciones de crisis

Los comunicados de prensa desempeñan un papel crucial en la gestión de crisis para las ONGs, ya que constituyen una herramienta efectiva para comunicar información precisa y oportuna a los medios de comunicación y al público en general. En situaciones de crisis, la emisión de comunicados de prensa permite a las organizaciones establecer su postura, ofrecer detalles relevantes y contrarrestar la desinformación que pueda circular.

Los comunicados de prensa en crisis deben ser redactados con claridad, transparencia y empatía, brindando detalles concretos sobre la situación, las acciones tomadas y los pasos a seguir. Asimismo, es crucial que estos comunicados reflejen los valores y la misión de la ONG, demostrando su compromiso con la verdad y la resolución de la situación de manera ética.

Al difundir comunicados de prensa en momentos críticos, las ONGs tienen la oportunidad de asumir el control de la narrativa, evitando que terceros distorsionen los hechos o generen especulaciones perjudiciales. Además, al mantener informados a los medios y al público, se fomenta la confianza y se demuestra un compromiso genuino con la transparencia y la rendición de cuentas.

Beneficios de informar a los medios en momentos críticos

Informar a los medios en momentos críticos brinda una serie de beneficios sustanciales para las ONGs, que van más allá de la mera gestión de la crisis. En primer lugar, al proporcionar información veraz y completa a través de comunicados de prensa, las organizaciones pueden evitar la propagación de rumores y noticias falsas, preservando así su reputación y credibilidad.

Además, al informar a los medios de manera proactiva, las ONGs pueden influir en la cobertura mediática, asegurándose de que se presenten los hechos de manera equilibrada y precisa. Esta capacidad para dar forma a la narrativa que rodea a la crisis puede ser determinante en la percepción pública y en la manera en que la organización es percibida por sus distintos stakeholders.

Por último, al informar a los medios de manera oportuna y transparente, las ONGs demuestran su compromiso con la responsabilidad y la apertura, sentando así las bases para una gestión de crisis efectiva y una recuperación exitosa. Al establecer un canal de comunicación claro con los medios, las organizaciones pueden trabajar en conjunto para informar, educar y resolver situaciones críticas de manera constructiva.

¿Qué son los comunicados de prensa en crisis?

Los comunicados de prensa en situaciones críticas son declaraciones oficiales emitidas por una organización para informar a los medios de comunicación y al público en general sobre eventos inesperados o crisis que afectan a la organización. Estos comunicados tienen como objetivo proporcionar información precisa, transparente y oportuna para gestionar la percepción pública y minimizar el impacto negativo de la crisis.

En el contexto de las ONGs y organizaciones sin fines de lucro, los comunicados de prensa en crisis pueden abordar situaciones como desastres naturales, escándalos, malversación de fondos, conflictos internos, entre otros. Es crucial que estos comunicados sean redactados con sensibilidad y empatía, ya que la reputación y credibilidad de la organización pueden estar en juego.

Los comunicados de prensa en crisis suelen ser una herramienta fundamental en la gestión de la comunicación durante situaciones adversas, permitiendo a las organizaciones mantener a los medios informados y disminuir la difusión de información errónea o perjudicial.

Características clave de los comunicados de prensa en momentos de crisis

Los comunicados de prensa en situaciones críticas deben cumplir con ciertas características clave para garantizar su efectividad. En primer lugar, la claridad y la concisión son fundamentales, ya que los medios de comunicación y el público necesitan comprender rápidamente la situación y las medidas tomadas por la organización.

Además, la honestidad y la transparencia son esenciales en la redacción de estos comunicados. Ocultar información o tergiversar los hechos puede generar desconfianza y dañar la reputación de la organización. Por lo tanto, la veracidad y la autenticidad en la comunicación son aspectos cruciales para mantener la credibilidad.

Por último, la empatía y la responsabilidad son características que deben estar presentes en los comunicados de prensa en momentos de crisis. Reconocer el impacto de la situación en las partes afectadas y asumir la responsabilidad de las acciones, en caso de ser necesario, contribuye a una comunicación más efectiva y compasiva.

Importancia de la relevancia y la transparencia en los comunicados de prensa

La relevancia y la transparencia en los comunicados de prensa en situaciones críticas son fundamentales para mantener la confianza del público y los medios de comunicación. La información relevante proporciona contexto y claridad sobre la crisis, mientras que la transparencia demuestra la disposición de la organización para abordar la situación de manera abierta y honesta.

Al ser transparentes y relevantes en los comunicados de prensa, las organizaciones pueden establecer una comunicación efectiva y construir relaciones sólidas con los medios y el público, incluso en momentos de adversidad. Esta transparencia también puede contribuir a disminuir el impacto negativo de la crisis, al demostrar un compromiso genuino con la resolución de la situación y el bienestar de las partes involucradas.

La relevancia y la transparencia en los comunicados de prensa en crisis son pilares fundamentales para una comunicación eficaz, que busca gestionar la percepción pública y mantener la integridad de la organización en momentos desafiantes.

Variaciones semánticas: Estrategias de comunicación en situaciones críticas

En momentos de crisis, las organizaciones sin fines de lucro deben implementar estrategias de comunicación efectivas para mantener informados a sus stakeholders y al público en general. Las variaciones semánticas juegan un papel crucial en este proceso, ya que permiten adaptar el mensaje a diferentes plataformas y audiencias. Es fundamental considerar la variación del tono, el lenguaje y el enfoque de la comunicación para transmitir la información de manera clara, empática y oportuna.

Las estrategias de comunicación en situaciones críticas deben incluir variaciones semánticas que se ajusten a los distintos canales de difusión, como comunicados de prensa, redes sociales, correos electrónicos y comunicaciones internas. Es importante adaptar el mensaje a cada medio, manteniendo la coherencia en la información compartida. La elección de las palabras, el uso de metáforas y la estructura del mensaje pueden impactar significativamente en la percepción que tienen los stakeholders sobre la situación de crisis y la respuesta de la organización.

Al considerar las variaciones semánticas en las estrategias de comunicación en situaciones críticas, las organizaciones sin fines de lucro pueden construir una imagen de transparencia, responsabilidad y compromiso. La coherencia en el mensaje, la empatía hacia los afectados y la claridad en la información son aspectos fundamentales que deben reflejarse en todas las variaciones semánticas utilizadas en la comunicación durante una crisis.

El momento oportuno para informar a los medios durante una crisis

Identificación de situaciones que requieren la emisión de comunicados de prensa

En el ámbito de las ONGs y organizaciones sin fines de lucro, existen situaciones críticas que demandan la emisión de comunicados de prensa para informar a la comunidad, los donantes y otros actores clave. Estas situaciones pueden incluir desastres naturales, crisis humanitarias, escándalos de corrupción, acusaciones graves, o cualquier evento que tenga un impacto significativo en la reputación o en la operatividad de la organización.

Es crucial que las ONGs cuenten con un protocolo claro para la redacción y difusión de comunicados de prensa, con el fin de estar preparados para actuar de manera inmediata en caso de una crisis. La transparencia y la prontitud en la comunicación son fundamentales para mantener la confianza de los stakeholders y el público en general.

Los comunicados de prensa en situaciones de crisis también pueden servir para contrarrestar la desinformación o los rumores que puedan surgir, brindando una versión oficial de los hechos y transmitiendo la postura de la organización de manera clara y directa.

La importancia de la prontitud y la precisión en la difusión de información a los medios

En medio de una crisis, la prontitud en la emisión de comunicados de prensa es esencial para evitar la especulación y el sensacionalismo en los medios de comunicación. La demora en la difusión de información puede generar incertidumbre y perjudicar la reputación de la ONG u organización sin fines de lucro.

Además, la precisión en el contenido de los comunicados de prensa es igualmente fundamental. Cualquier inexactitud o falta de claridad puede ser interpretada de manera negativa, minando la credibilidad de la organización en un momento en el que la confianza es crucial. Por lo tanto, la verificación meticulosa de la información antes de su publicación es un paso indispensable en el proceso de redacción de estos comunicados.

La difusión precisa y oportuna de información a través de los comunicados de prensa no solo ayuda a gestionar la percepción pública de la organización en tiempos de crisis, sino que también puede prevenir la escalada de la misma, al proporcionar contexto y detalles relevantes para el entendimiento de la situación.

Factores a considerar al determinar el momento adecuado para informar a los medios

Al determinar el momento oportuno para informar a los medios durante una crisis, se deben considerar varios factores clave. En primer lugar, es crucial evaluar la naturaleza y la gravedad de la crisis, así como su potencial impacto en la reputación y las operaciones de la organización. Si la crisis es de tal magnitud que puede generar una cobertura mediática inminente, la prontitud en la emisión del comunicado de prensa es crucial.

Además, es importante considerar el ciclo informativo de los medios. Emitir un comunicado en un momento en el que los periodistas están más receptivos a la información puede aumentar la probabilidad de que se difunda de manera efectiva. Asimismo, el momento en que se elige emitir el comunicado puede influir en la percepción de la organización, por lo que la sensibilidad al contexto mediático es fundamental.

Por último, pero no menos importante, se deben considerar las implicaciones legales y éticas de la situación. Es fundamental asegurarse de que la información compartida sea precisa, verificada y no comprometa la integridad de la organización. En algunos casos, puede ser necesario coordinar la difusión del comunicado con asesores legales o portavoces especializados en gestión de crisis para garantizar el enfoque más adecuado.

Variaciones semánticas: Cuándo y cómo comunicar con los medios en momentos críticos

En situaciones de crisis, es fundamental comprender cuándo y cómo comunicar con los medios para gestionar eficazmente la narrativa que rodea a una organización sin fines de lucro. La comunicación con los medios en momentos críticos puede variar dependiendo del tipo de crisis y de la audiencia objetivo. Es crucial considerar la semántica y el tono de los comunicados de prensa, ya que estos pueden influir significativamente en la percepción pública de la organización.

La variación semántica en la comunicación con los medios durante una crisis implica adaptar el mensaje para transmitir la seriedad de la situación, la empatía hacia aquellos afectados y el compromiso de la organización para abordar y resolver la crisis. Es importante ser transparente, oportuno y claro en la comunicación con los medios, evitando jerga técnica o ambigua que pueda generar confusión o desconfianza. Además, es esencial considerar el momento oportuno para emitir un comunicado de prensa, ya que la prontitud y la precisión pueden marcar la diferencia en la percepción pública de la organización.

Las variaciones semánticas en la comunicación con los medios en momentos críticos se centran en la adaptación del mensaje para transmitir empatía, transparencia y compromiso. La capacidad de la organización para comunicarse de manera efectiva con los medios en situaciones de crisis puede influir en la percepción pública y en la gestión de la crisis, por lo que es fundamental evaluar cuándo y cómo comunicar con los medios de manera estratégica y sensible.

El proceso de redacción de comunicados de prensa en situaciones de crisis

En momentos críticos, la redacción de comunicados de prensa es crucial para gestionar la percepción pública de una organización. Los comunicados de prensa en crisis deben contener elementos clave que proporcionen información clara y precisa sobre la situación, las acciones tomadas y la posición de la organización. Es fundamental incluir detalles sobre las medidas correctivas implementadas, así como información sobre cómo se está abordando la crisis. Los comunicados de prensa en estas circunstancias deben ser completos, transparentes y estar respaldados por hechos verificables.

Además, es importante que estos comunicados incluyan información de contacto clara para los medios de comunicación, de manera que puedan obtener más detalles o aclaraciones si es necesario. Los comunicados de prensa en momentos críticos deben estar redactados de manera profesional, evitando la especulación o la divulgación de información no verificada que pueda empeorar la situación.

La redacción de comunicados de prensa en situaciones de crisis requiere un enfoque estratégico y cuidadoso, ya que la forma en que se comunica la situación puede tener un impacto significativo en la percepción pública de la organización.

Elementos clave a incluir en un comunicado de prensa en momentos críticos

En un comunicado de prensa en momentos críticos es fundamental incluir información detallada sobre la crisis, las acciones tomadas para abordarla, las medidas correctivas implementadas y la posición clara de la organización. Además, se debe proporcionar información de contacto para los medios de comunicación, de manera que puedan obtener más detalles o aclaraciones si es necesario. La transparencia, la veracidad de la información y la profesionalidad en la redacción son elementos clave para generar confianza y credibilidad en la comunicación de crisis.

Es crucial asegurarse de que la información en el comunicado sea precisa, verificable y esté respaldada por hechos concretos. La omisión de detalles importantes o la falta de transparencia pueden socavar la credibilidad de la organización y empeorar la percepción pública de la gestión de la crisis.

Además, es importante considerar la audiencia a la que va dirigido el comunicado de prensa, adaptando el tono y el contenido para asegurar que sea claro y comprensible para los destinatarios.

Los comunicados de prensa en momentos críticos deben contener información detallada, precisa y verificable, respaldada por hechos concretos, y redactarse con un tono profesional y transparente.

Variaciones semánticas: Redacción efectiva de comunicados de prensa en crisis

La redacción de comunicados de prensa en situaciones de crisis es una tarea delicada que requiere precisión y sensibilidad. Es fundamental transmitir la información de manera clara y concisa, al mismo tiempo que se proyecta empatía y responsabilidad por parte de la organización. En estos casos, es necesario utilizar variaciones semánticas que reflejen la gravedad de la situación, pero también la seriedad y el compromiso de la organización para abordarla de manera efectiva.

Al redactar comunicados de prensa en crisis, es crucial utilizar un lenguaje claro y directo que comunique la situación de manera honesta, evitando caer en tecnicismos o lenguaje evasivo. Las variaciones semánticas deben reflejar la urgencia y la importancia del mensaje, sin caer en exageraciones o dramatizaciones que puedan generar confusión o alarma innecesaria en el público objetivo.

Asimismo, las variaciones semánticas efectivas deben transmitir la seriedad de la situación, pero también la capacidad de la organización para manejarla y buscar soluciones. Es crucial mantener un equilibrio entre la gravedad de la crisis y la confianza en la capacidad de respuesta de la organización, utilizando un lenguaje que proyecte compromiso, transparencia y acciones concretas para mitigar los efectos de la crisis.

Estrategias para maximizar el impacto de los comunicados de prensa en situaciones de crisis

Colaboración con los medios y periodistas especializados en situaciones de crisis

En momentos de crisis, es fundamental establecer una relación sólida con los medios de comunicación y periodistas especializados en la cobertura de situaciones de emergencia. La colaboración estrecha con estos profesionales puede garantizar que la información proporcionada a través de los comunicados de prensa sea precisa, relevante y llegue a la audiencia adecuada. La creación de alianzas estratégicas con medios de comunicación y periodistas especializados puede permitir una difusión más efectiva de los mensajes clave durante una crisis, lo que contribuirá a la gestión de la situación y a la preservación de la reputación de la organización.

Además, la identificación y el establecimiento de relaciones con periodistas y medios especializados en situaciones de crisis pueden facilitar la transmisión de información oportuna y veraz, lo que a su vez puede ayudar a contrarrestar la difusión de noticias falsas o inexactas que puedan surgir durante momentos de emergencia.

Por tanto, la colaboración proactiva con los medios y periodistas especializados en situaciones de crisis puede brindar a las organizaciones la oportunidad de gestionar de manera efectiva la narrativa en torno a la crisis, transmitir información crucial y preservar la credibilidad y confianza del público en la organización.

Uso de plataformas y canales de difusión adecuados para comunicados de prensa en crisis

En situaciones de crisis, la elección de las plataformas y canales de difusión para los comunicados de prensa es crucial para asegurar que la información llegue a la audiencia deseada de manera oportuna y efectiva. Es fundamental adaptar la estrategia de difusión de los comunicados de prensa en función de la naturaleza de la crisis y las características demográficas y preferencias de consumo de información de la audiencia objetivo.

El uso de plataformas digitales, redes sociales, sitios web de noticias, correo electrónico y otros canales de difusión puede ser fundamental para alcanzar a la audiencia en momentos de crisis. Además, la elección de los canales de difusión debe estar respaldada por una cuidadosa consideración de la credibilidad, alcance y relevancia de cada plataforma en el contexto específico de la crisis.

La selección estratégica de los canales de difusión, combinada con un mensaje claro, conciso y orientado a la acción, puede contribuir significativamente a la efectividad de los comunicados de prensa en situaciones de crisis, permitiendo que la organización comunique de manera efectiva sus acciones, decisiones y medidas para abordar la situación.

Monitoreo y adaptación de la estrategia de comunicación en función de la respuesta de los medios

El monitoreo constante de la respuesta de los medios de comunicación a los comunicados de prensa emitidos durante una crisis es esencial para evaluar la efectividad de la estrategia de comunicación y realizar ajustes en tiempo real. El seguimiento de la cobertura mediática, la identificación de temas emergentes, la evaluación de la precisión y el tono de la cobertura, así como la medición del impacto y la difusión de los mensajes, son aspectos fundamentales del monitoreo de la respuesta de los medios.

La capacidad de adaptar la estrategia de comunicación en función de la respuesta de los medios permite a las organizaciones optimizar la efectividad de sus mensajes, corregir información errónea, responder a inquietudes del público y ajustar la narrativa en tiempo real. Esta capacidad de adaptación puede marcar la diferencia en la percepción pública de la organización durante una crisis, ya que permite abordar de manera proactiva las preocupaciones del público y mantener una comunicación transparente y precisa.

El monitoreo y la adaptación continua de la estrategia de comunicación en función de la respuesta de los medios son fundamentales para garantizar que los comunicados de prensa en situaciones de crisis cumplan su objetivo de informar, tranquilizar y preservar la reputación y la credibilidad de la organización.

Variaciones semánticas: Optimización de la difusión de comunicados de prensa en momentos críticos

La difusión eficaz de comunicados de prensa en momentos críticos es fundamental para garantizar que la información clave llegue a los medios de comunicación y al público en general. En situaciones de crisis, es crucial optimizar la difusión de los comunicados de prensa para asegurar que la organización sin fines de lucro pueda comunicar de manera clara y oportuna su postura y acciones en respuesta a la crisis.

Algunas variaciones semánticas que pueden optimizar la difusión de comunicados de prensa en momentos críticos incluyen la adaptación del tono y estilo del mensaje para reflejar la gravedad de la situación, el uso de palabras clave relevantes para la crisis en cuestión, y la inclusión de datos concretos o testimonios que respalden la información proporcionada. Estas variaciones semánticas no solo ayudan a captar la atención de los medios de comunicación, sino que también contribuyen a transmitir la seriedad y la autenticidad de la respuesta de la organización a la crisis.

Además, la optimización de la difusión de comunicados de prensa en momentos críticos también puede involucrar la selección estratégica de los canales de comunicación y la segmentación del público objetivo. Es fundamental considerar qué medios son los más relevantes para llegar a la audiencia clave y adaptar el mensaje de acuerdo con las características y preferencias de cada uno. Al hacerlo, se maximiza la efectividad de la difusión del comunicado de prensa en medio de una crisis, asegurando que la información llegue a quienes más la necesitan en el momento oportuno.

Conclusiones

Importancia de la preparación y la eficacia en la gestión de crisis a través de los comunicados de prensa

Los comunicados de prensa desempeñan un papel crucial en la gestión de crisis para las ONGs y organizaciones sin fines de lucro. Es fundamental que estas organizaciones estén preparadas para enfrentar situaciones críticas que puedan afectar su reputación y credibilidad. La eficacia en la gestión de crisis a través de los comunicados de prensa radica en la capacidad de comunicar de manera clara, directa y veraz, brindando información precisa y actualizada a los medios de comunicación y al público en general.

Contar con un plan de comunicación de crisis bien estructurado, que incluya la elaboración de comunicados de prensa, es esencial para garantizar una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad. La preparación en la redacción y difusión de estos comunicados permite a las organizaciones transmitir un mensaje coherente y controlado, minimizando el impacto negativo de la crisis y protegiendo su imagen institucional.

La capacitación del personal en la elaboración de comunicados de prensa, así como el establecimiento de protocolos claros para su aprobación y difusión, son aspectos fundamentales que contribuyen a la preparación y eficacia en la gestión de crisis a través de la comunicación con los medios de prensa.

El impacto positivo de una comunicación transparente y oportuna en situaciones críticas

En momentos de crisis, la transparencia y la prontitud en la comunicación son esenciales para generar confianza y credibilidad tanto en los medios de comunicación como en la audiencia. Un comunicado de prensa que se emite de manera oportuna, brindando información relevante y veraz, contribuye a disipar rumores, minimizar la incertidumbre y mantener informada a la opinión pública.

La comunicación transparente demuestra el compromiso de la organización con la verdad y la responsabilidad, sentando las bases para una gestión de crisis sólida y efectiva. Asimismo, la prontitud en la emisión de comunicados de prensa permite a la organización tomar el control del mensaje, evitar la propagación de información errónea y salvaguardar su reputación.

Además, una comunicación transparente y oportuna ayuda a la organización a establecer su postura frente a la crisis, demostrando empatía, asumiendo la responsabilidad de los hechos y ofreciendo soluciones o acciones correctivas, lo que puede contribuir a recuperar la confianza de sus stakeholders y del público en general.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué es importante contar con comunicados de prensa en situaciones de crisis?

Es crucial contar con comunicados de prensa en situaciones de crisis para informar de manera clara y oportuna a los medios y al público en general sobre la situación, las acciones tomadas y las medidas preventivas.

2. ¿Qué diferencia a un comunicado de prensa en crisis de uno convencional?

Un comunicado de prensa en crisis se enfoca en la gestión de la situación de emergencia, comunicando de forma transparente las acciones que se están tomando para solucionarla, mientras que uno convencional suele abordar noticias o eventos regulares de la organización.

3. ¿Cuál es el momento adecuado para emitir un comunicado de prensa en una situación de crisis?

El momento adecuado para emitir un comunicado de prensa en una situación de crisis es inmediatamente después de que la organización haya evaluado la situación y tenga información precisa y acciones concretas que comunicar.

4. ¿Qué elementos debe contener un comunicado de prensa en crisis?

Un comunicado de prensa en crisis debe contener información veraz y actualizada sobre la emergencia, las medidas que se están tomando, los recursos disponibles, y los datos de contacto de la organización para medios y público en general.

5. ¿Cómo puede una organización prepararse para elaborar comunicados de prensa en situaciones de crisis?

Una organización puede prepararse para elaborar comunicados de prensa en situaciones de crisis mediante la creación de un plan de comunicación de crisis que incluya protocolos, portavoces designados, y entrenamiento para responder de manera efectiva ante los medios y el público.

Reflexión final: La importancia vital de la comunicación en tiempos de crisis

En la actualidad, la gestión de la comunicación en situaciones de crisis es más relevante que nunca, ya que la forma en que se informa a los medios puede tener un impacto significativo en la percepción pública y la reputación de una organización.

La comunicación efectiva durante una crisis no solo moldea la narrativa pública, sino que también puede influir en la toma de decisiones y en la confianza de las partes interesadas. Como dijo Warren Buffet, "Se necesita 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla". "Se necesita 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. "

Por lo tanto, es fundamental reflexionar sobre la importancia de una comunicación estratégica y transparente en momentos críticos, no solo a nivel organizacional, sino también a nivel personal. Cada interacción, cada mensaje, puede tener un impacto duradero en la percepción y la confianza. Es crucial estar preparados para comunicar de manera efectiva y ética en todo momento.

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